Politique de retour

Politique de retour et remboursement

## Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de **14 jours** à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

### Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être :

- **Non ouvert** et dans son emballage d'origine intact
- **Non utilisé** (pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être repris)
- Retourné dans un délai de 14 jours suivant la réception

### Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par email à **contact@antidotelab.fr** en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous confirmerons l'adresse de retour
3. Renvoyez le(s) produit(s) dans leur état d'origine
4. Une fois réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours

### Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

### Remboursement

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

### Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à **contact@antidotelab.fr** avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

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**Questions ?** Contactez-nous à **contact@antidotelab.fr**